A presente Política de Envio e Prazo de Entrega tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições e prazos aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos no site oficial da Drogaria Marilene. Nosso compromisso é garantir segurança, previsibilidade e confiança em todas as etapas da compra, desde a confirmação do pedido até a entrega ao cliente.

1. Identificação da Empresa

Razão Social: Drogaria Marilene Drugstore LTDA 
CNPJ:  00.794.195/0001-99
Endereço: Rua Professor Antonio Ernesto, 189 – Centro, Raposos – MG, CEP: 34400-000
Site: https://drogariamarilene.com
Telefone: (31) 3543-3264
E-mail: atendimento@drogariamarilene.com

2. Área de Entrega

A Drogaria Marilene realiza entregas em todo o território nacional (Brasil),  utilizando os serviços oficiais dos Correios, assegurando rastreabilidade, segurança e o correto acondicionamento dos produtos para que cheguem em perfeitas condições de uso.

3. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparo para envio, que ocorre em até:

1 (um) dia útil

Durante esse período, são verificados:

Disponibilidade dos produtos
Integridade das embalagens
Conferência do pedido
Preparação adequada para o transporte

Em casos de feriados, finais de semana ou alto volume de pedidos, o prazo de processamento pode sofrer pequenas variações.

4. Prazo de Entrega – Correios

Após a postagem do pedido, a entrega é realizada pelos Correios em um prazo estimado de:

2 a 3 dias úteis

O prazo total estimado entre a compra e o recebimento é de:

3 a 4 dias úteis
(1 dia útil para processamento + 2 a 3 dias úteis dos Correios)

Esse prazo pode variar de acordo com:

Localidade de destino
Condições climáticas
Eventuais paralisações ou instabilidades dos Correios
Restrições logísticas específicas de determinadas regiões

Sempre que possível, informaremos o cliente sobre qualquer ocorrência que possa impactar o prazo de entrega.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o envio do pedido.

O acompanhamento pode ser feito:

No site dos Correios
Por meio do link enviado ao cliente
Através do nosso atendimento, quando necessário

6. Custos de Frete

Nossa política de frete é objetiva e transparente:

Frete Grátis
Pedidos com valor igual ou superior a R$ 120,00 contam com frete gratuito para todo o Brasil.

Frete Fixo
Pedidos abaixo desse valor possuem frete fixo no valor de:

R$ 20,00

O valor do frete não varia conforme região, quantidade de itens ou tamanho do pedido.

7. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

Ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios
Ser devolvido ao remetente após o prazo estabelecido

Se o pedido retornar à Drogaria Marilene por motivos como:

Endereço incorreto ou incompleto
Ausência do destinatário
Informações inconsistentes

O custo de um novo envio poderá ser repassado ao cliente.

8. Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente, no momento do recebimento:

Verifique se a embalagem está lacrada
Confira a integridade dos produtos
Certifique-se de que o pedido corresponde à nota fiscal

Caso identifique qualquer irregularidade, orientamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente.

9. Imprevistos e Situações Externas

Alguns fatores fora do nosso controle podem impactar o prazo de entrega, como:

Greves
Atrasos operacionais dos Correios
Condições climáticas adversas
Falhas logísticas

Mesmo nessas situações, a Drogaria Marilene prestará todo o suporte necessário ao cliente, garantindo seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 20/11/2025